Lieber Kunde,
Zwischen dem 18. Dezember 2023 und dem Neujahrstag 2024 gibt es aufgrund der Ferien und unseres gemeinsamen Ferienurlaubs keine Sendungen. Als kleines Familienunternehmen mit begrenztem Personal planen wir unsere Ferien sorgfältig, um die Unannehmlichkeiten im Laufe des Jahres zu minimieren. Hinweis: Wir sind auch zwischen den Feiertagen und den Wochenenden nicht verfügbar 27.28 und 29. Dezember. Trotzdem werden wir sofort alle Fragen, Probleme, Stornierungen, Rückerstattungen und andere Anfragen aufnehmen, sobald wir Anfang Januar wieder in Betrieb sind. Wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrer Bestellung haben, lesen Sie weiter!
Wann wird meine Bestellung gesendet?
Wir verwenden eine Versandstation bis zum 2. Januar 2024. Wir nehmen dann die Verarbeitung von Bestellungen wieder auf. Denken Sie daran, dass im Januar eine leichte Verzögerung auftreten kann, da wir aufholen müssen. Sobald Ihre Bestellung für den Versand bereit ist, erhalten Sie einen Tracking -Link.
Ich habe eine Beschwerde oder einen Kommentar und möchte eine schnelle Antwort.
Beschwerden werden im Januar weiter erörtert. Senden Sie Bilder und eine Beschreibung des Problems für das schnelle Handling. Machen Sie Fotos der gesamten Anlage und möglicherweise zusätzliche detaillierte Fotos, wenn dies das Problem klarer zeigt.
Wir bemühen uns, Anfang Januar mit allen Beschwerden umzugehen, obwohl es länger als eine Woche Verzögerung geben kann. Wir tun unser Bestes, um dies auf ein Minimum zu halten.
Ich möchte meine Bestellung stornieren.
Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie eine neue E-Mail an an info@plantique.shop Mit dem Thema "Stornierung: #[Bestellnummer]". Auf diese Weise können wir Sie so schnell wie möglich im Januar zurückzahlen. Rückerstattungen werden auch Anfang Januar 2024 umgesetzt.
Ich möchte eine Anlage zu meiner Bestellung ändern/hinzufügen.
Aufgrund der Versandstopp in den Ferien ist es nicht möglich, Änderungen oder Ergänzungen der vorhandenen Bestellungen in diesem Zeitraum umzusetzen. Aufträge werden so weit wie möglich in chronologischer Reihenfolge bearbeitet.
Schnelle Fragen oder Kommentare.
Obwohl wir in der letzten Woche 2023 und den Feiertagen (23-12 bis 02-01) nicht anwesend sind, werden wir Anfang Januar alle Nachrichten und E-Mails so schnell wie möglich beantworten, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Das Plantique -Team wünscht Ihnen schöne Feiertage und einen glücklichen und gesunden 2024!
