Zeker in de wintermaanden is het een risico om een plant te laten versturen in een doos. Een plant is namelijk gevoelig voor temperatuur en voor (gebrek aan) licht. Er kunnen dus een hoop dingen misgaan tijdens transport. Daarom doen wij zoveel mogelijk om dit te minimaliseren. Wil je weten hoe? Lees dan gauw verder!
Verzendtijd
Wij kijken per bestelling naar de gemiddelde verzendtijd van een pakket (van de gekozen bezorgdienst) van de week ervoor. Op die manier kunnen we een goede inschatting doen hoe lang het pakket onderweg is. Deze informatie geven we door aan de inpakker.
Tijdens de feestdagen kan er dus een beslissing gemaakt worden om de verzending uit te stellen vanwege de drukte en de mogelijkheid op vertraging. Voor de producten die wij sturen is de verzendtijd erg belangrijk om te checken, zodat de kwaliteit van onze producten hoog blijft.
Tracking link
Elke bestelling krijgt een eigen tracking link. Op die manier kun je de bestelling goed in de gaten houden. De route van de chauffeur en de scans zijn hierop zichtbaar. Zo kun je in de gaten houden wanneer jouw mooie planten arriveren! Bovendien kun je ons waarschuwen als je denkt dat er iets niet klopt. Dan nemen wij contact op met de vervoerder.
Materiaal kiezen
Wij informeren de inpakkers over de temperatuur en de gemiddelde verzendtijd. Op die manier kunnen zij een goede inschatting doen over welk inpakmateriaal en hoeveel lagen hiervan er nodig zijn voor de planten in jouw bestelling.
Helaas hebben wij geen heatpack in onze verpakkingen. Dit is omdat we meerdere jaren ervaring hebben met het verzenden van planten en we hebben een aantal dingen gemerkt toen we met een heatpack verscheepten;
1. Wanneer een heatpack defect raakt daalt de temperatuur extreem, waardoor de plant een plotselinge temperatuurschok krijgt en hoogstwaarschijnlijk zal sterven.
2. De heatpack kan schade veroorzaken aan de plant. Bijvoorbeeld verbranding en uitdroging.
3. We kunnen de plant niet beschermen tegen koude plekken in de doos, omdat het heatpack geen effect heeft als we de plant inpakken met isolatiemateriaal en het heatpack de warmte niet gelijkmatig verdeelt. Verzending met een goed geïsoleerde buitendoos is op dit moment onmogelijk, vanwege de huidige prijzen van verpakkingsmateriaal (veroorzaakt door de covidpandemie). Dit zou de prijs van verzending en handling enorm opdrijven.
Daarom verpakken wij de plant met extra isolatiemateriaal en controleren wij het weer extra goed als er een weersverzekering wordt afgesloten in plaats van een heatpack toe te voegen.
Wist u ook dat de chemicaliën in een heatpack en de verpakking ervan zeer schadelijk zijn voor het milieu? Dit is ook een reden waarom onze leidinggevende hierop tegen is, aangezien wij ernaar streven zo groen mogelijk te zijn.
Express shipping
Voor veel landen is er niet alleen de mogelijkheid om te kiezen tussen thuis bezorgen of een pick-up point naar keuze. Wij hebben namelijk ook voor veel landen de keuze om met UPS Express Saver te laten verschepen. Dit is uiteraard wel een stukje prijziger, omdat het meestal de volgende werkdag al wordt geleverd (dit is per land verschillend). Voor Finland hebben wij als enige optie Express Shipping, omdat de normale verzending gedurende het grootste gedeelte van het jaar te lang duurt.
Fysieke winkel
Natuurlijk is er ook nog een alternatief. Mocht je er zeker van willen zijn dat jouw dure of exclusieve planten in goede staat thuis arriveren en wil je niet afhankelijk zijn van een bezorgdienst? Dan kunt u een afspraak maken om de winkel te bezoeken met onze klantenservice. Dan kijken wij naar een geschikt moment waarop wij u kunnen ontvangen in de winkel. Lees hier meer over hoe je een afspraak kunt maken.
Op vrijdag zijn we geopend van 09:30 tot 12:30 zonder afspraak.
Verzendschade/-problemen
Natuurlijk kan het gebeuren dat er onverhoopt toch iets misgaat met de verzending van uw pakket, ondanks alle voorzorg. Hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice. Wij kijken dan of we u kunnen helpen met het herstel of een andere oplossing kunnen bieden, passend bij uw situatie.
