Especialmente en los meses de invierno, es arriesgado enviar una planta en una caja. Una planta es sensible a la temperatura y a la (falta de) luz. Así que muchas cosas pueden ir mal durante el transporte. Por eso hacemos todo lo posible para minimizarlo. ¿Quiere saber cómo? Entonces, ¡siga leyendo!
Tiempo de envío
Para cada pedido miramos el tiempo medio de envío de un paquete (del servicio de entrega elegido) de la semana anterior. De este modo, podemos hacer una buena estimación del tiempo que tardará en llegar el paquete. Pasamos esta información al envasador.
Durante las vacaciones se puede tomar la decisión de posponer el envío debido a las prisas y a la posibilidad de retrasos. Para los productos que enviamos, es muy importante comprobar el tiempo de envío para mantener la calidad de nuestros productos.
Tracking link
Cada pedido tiene su propio enlace de seguimiento. De este modo, podrá vigilar su pedido. La ruta del conductor y las exploraciones son visibles. De este modo, podrás estar al tanto de cuándo llegarán tus hermosas plantas. Además, puedes avisar si crees que algo va mal. A continuación, nos pondremos en contacto con el transportista.
Elección del material
Informamos a los empaquetadores sobre la temperatura y el tiempo medio de envío. De este modo, pueden hacer una buena estimación sobre qué material de embalaje y cuántas capas se necesitan para las plantas de su pedido.
Lamentablemente, no incluimos paquetes de calor en nuestro embalaje. Esto se debe a que tenemos varios años de experiencia en el envío de plantas y nos dimos cuenta de algunas cosas cuando enviamos con un paquete de calor;
1. Cuando un paquete térmico falla, la temperatura desciende de forma extrema, lo que hace que la planta sufra un choque térmico repentino y, muy probablemente, muera.
2. El paquete de calor puede causar daños a la planta. Por ejemplo, quemaduras y deshidratación.
3. No podemos proteger la planta de los puntos fríos en la caja, porque el paquete de calor no tiene efecto si envolvemos la planta con material aislante y el paquete de calor no distribuye el calor de manera uniforme. El envío con una caja exterior bien aislada es imposible por el momento, debido a los precios actuales de los materiales de embalaje (causados por la pandemia de cóvidos). Esto aumentaría enormemente el precio de los gastos de envío.
Por eso, en lugar de añadir un paquete de calor, empaquetamos la planta con material aislante adicional y controlamos el clima con más cuidado.
¿Sabías también que los productos químicos de las bolsas de calor y sus envases son muy perjudiciales para el medio ambiente? Esta es también una razón por la que nuestro gerente está en contra, ya que nos esforzamos por ser lo más ecológicos posible.
Express shipping
Para muchos países no sólo existe la posibilidad de elegir entre la entrega a domicilio o un punto de recogida de su elección. Para muchos países también tenemos la opción de enviar con UPS Express Saver. Por supuesto, esto es un poco más caro, porque normalmente se entrega al día siguiente laborable (esto es diferente para cada país). Para Finlandia tenemos el envío exprés como única opción, porque el envío normal tarda demasiado durante la mayor parte del año.
Tienda física
Por supuesto, hay otra alternativa. Si quiere estar seguro de que sus plantas caras o exclusivas llegarán a su casa en buenas condiciones y no quiere depender de un servicio de entrega... Entonces puede concertar una cita para visitar la tienda con nuestro servicio de atención al cliente. A continuación, buscaremos un momento adecuado para recibirle en la tienda. Lea más sobre cómo concertar una cita aquí.
Los viernes, abrimos de 09:30 a 12:30 sin cita previa.
Daños/problemas de envío
Por supuesto, puede ocurrir que, a pesar de todas las precauciones, algo salga mal en el envío de su paquete. Para ello, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Entonces veremos si podemos ayudarle con la reparación u ofrecerle otra solución, adecuada a su situación.
